从全球角度看，以智能服务机器人为主的机器人产业在不断发展，产业规模及市场空间持续扩张。保险机构对于机器人的需求，也就是决定了智能服务机器人的产品和方案形态.

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机器人小澳蓝豆亮相

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现场使用视频

中国平安举行发布会主打“极速、智能”，用“服务速度”和“科技创新”，逐一击破用户体验痛点。中国平安此次推出的5大服务，均是行业首创，将提升1.3亿客户在“医、食、住、行”等场景中的金融消费体验。

机器人小澳和蓝豆是广州澳博信息科技有限公司研发生产的人形服务机器人，可以实现智能讲解、接待导引、咨询互动、视频广告推送、移动宣传、互动体验服务等业务功能；广泛应用于展厅展馆、科技馆、证监会、银行、保险、办事大厅等公共场所，可根据不同场所自定义语音知识库。

图为澳博服务机器人小澳在现场互动

图为澳博服务机器人蓝豆在台上颁奖

未来10年技术的快速发展将带来保险业的颠覆性变化。人工智能与客服的关系也已经从过去的全量人工到现在的智能辅助，再到未来的人工辅助。让我们共同见证保险机器人时代的到来!