服务机器人的逐渐成熟都为无人银行网点的实现做好了技术铺垫。如今，人工智能发展如火如荼，科技时刻引领金融业务发展，今后人工智能是否真的能完全取代人类的工作呢？

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机器人银银亮相

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在银行内，银行服务机器人代替人工开展客户接待、引导分流、理财推荐、业务咨询等等工作～～据说代替了人工90%的工作！一进大厅，大堂经理——机器人银银便会关注顾客，通过语音识别系统和用户交流并询问需求，声音甜甜的，而且24小时志玲姐姐的微笑，直男的心都化了。

机器人银银是广州澳博信息科技有限公司研发生产的商用服务机器人，可以广泛应用于各种场合，通过人工智能、大数据、云计算、物联网等先进技术，全力打造的智能服务机器人，经过需求导向定制可以提供一系列的智能服务。

图为澳博服务机器人银银在迪拜机器人展

在业务办理区域，这个萌萌的机器人银银会主动上前，提供引导服务，各种鞍前马后，各种嘴甜客气，主动的我都不好意思拒绝了呢……

记者：“你叫什么名字啊？”“

机器人：“我叫银银。”

记者：“我需要取钱，在哪里呢？

机器人：“取款的地方在请跟我来”

当记者提出问题后，机器人银银会迅速回答，并主动询问使用的是银行卡还是存折，在记者提出兑换外汇的问题时候，”银银通过互联网数据准确报出当日外汇汇率，并提醒我一次只能兑换5000元以内人民币金额，和兑换币值币种，可以说是相当的细心周到，随后引导记者来到ATM机前。

图为澳博服务机器人小澳在白云机场国航大厦使用

在无人银行内部分为迎宾接待区/金融服务区/民生服务区/智慧社交区，在顾客进点提出需求后，银行机器人会按照顾客的要求，引导到相应区域的自助服务机器旁，让顾客自主完成业务办理，全程无需人工参与。