而跟着国内人口红利的逐步退去，中国人工成本大多数增涨。对于公共图书馆，在管理服务、安保上面都要投入很多的人力、物力，直接导致公共图书馆人力成本增涨。种种迹象说明，仅仅沿袭传统式的作法已缺乏活力了，打造更加智能化的公共图书馆，成了时代新选择。纵观中外，公共图书馆对于智能化的探索，最不可忽略的，就是人与机器人的共同协作。

同一时间，有一批这样的广州澳博智能服务机器人正奔向全国各地。它们拥有一个同样的名字：创新小助手机器人——“小澳”。在全国近百家公共图书馆，它们现已“上岗就业”，迎接新的考核与挑战。广州澳博机器人的来临，也为寻求升级的公共图书馆，造成了新改变。不容置疑，公共图书馆和所有线下经济实体一样，面临着服务转型和重新设计的挑战。空间不足，服务效率低，服务时间受限，“找不到书”，用户流失，读者满意度低都是公共图书馆亟待解决的现实问题。

机器人馆员造成的便利，主要体现在人性化、专业化、智能化的服务方式上，此外，它还有一个最大优点：时尚、先进、高档、新奇，能够吸引读者关注， 为公共图书馆造成人气。跟着公共图书馆专业语料库质量的提升，垂直场景下交互数据的完善，澳博机器人大脑的知识也将更加丰富，机器人届时也会变得更加聪明和专业，小澳很可能会落地到全国各种大大小小的公共图书馆，真正地助力公共图书馆提升管理和服务能力。