全球办理咨询公司麦肯锡发布的《2015年我国数字花费者调查陈述》，其中有一个让人跌破眼镜的定论，那就是实体店已死。

　　关于那些习惯于用手机购物的人而言，实体店仅仅个展厅，只要16%的人会在线下掏钱买单，其他的都会去手机上处理自个的花费饥渴。

　　作为吃喝玩乐购一应俱全的购物中心，曾今也是风景无限，但近几年电商职业的强势兴起，给传统购物中心带来很大的冲击，乃至导致其“死亡率”直线上升。依据瑞士瑞信银行最新发布的陈述，受电商冲击，美国购物中心正在走向式微，预计到2022年，有近四分之一购物中心或将关闭。

　　从现在国内零售商场大环境看，电商的阻击，人力本钱步步高升及购物中心本身要素(如导购人员严重缺失、招待才能有待提高、本质水平良莠不齐)，对传统购物中心健康发展都是极大的阻止。

　　现在，大多数传统零售公司正阅历着转型之痛，在全职业“智慧转型”的大趋势下，他们亟需打一场美丽的翻身仗，期望借力智能科技搭配高品质的效劳与环境，表现线下零售特有的体会优势，招引顾客重拾逛街购物的趣味。

　　如何招引顾客，降低运营本钱，表现线下零售特有的体会优势变成亟待处理的疑问。基于此，我国于2015年率先开发出安保效劳机器人“欢欢”，先后不断进驻各大购物中心、百货商场，改动传统零售模式，敞开传统零售智慧转型升级。机器人“欢欢”在开业、周末以及节假日等客流顶峰时段可迎宾送客、招待导购、推行推行以及安保巡查。面对这么共同的效劳，你是不是也情愿重返商场，体会全新的购物模式呢?

　　据悉， “欢欢”已在茂业百货、天虹、天津万福日子广场等多个大型商场中亮相，并受到了顾客的火热喜爱，前来咨询导购的顾客川流不息，变成购物中心的一大亮点，乃至有不少孩子都点名要求周末逛商场，和“欢欢”一同玩。

　　除了吸“睛”以外，“欢欢”还能够代替部分人工功能，为顾客供给一些比过去更专业的智能效劳。那么，机器人“欢欢”到底能带来哪些共同的效劳呢?

　　1、导购咨询，方位引导

　　众所周知，许多购物中心在周末及节假日等客流顶峰时段，都会面临人手不足、招待效劳水平下降等各种疑问。对此情况，“欢欢”上岗后可承当许多简略重复的根底业务，如迎宾招待、疑问咨询、产品导购、智能排队取号等;一起，使用语音、视频、图像等方式为花费者供给精确的方位引导，也可经过机器人“欢欢”完成移动支付。

　　2、自动推行推行

　　作为购物中心里一个科技感十足的“吸睛体”，“欢欢”可化身“引荐引擎”，在人机互动体会过程中，除了解顾客兴趣与需要根底上，可当令对品牌商家开展促销引荐(如商家优惠活动、热销产品、大众号扫码吸粉等)，比较传统的人为推销，顾客更情愿承受机器人的引荐，进而大大提高了促销的成功率。

　　3、文娱互动

　　在购物中心机器人“欢欢”可表现无障碍沟通特性，与顾客进行有趣文娱互动——智能幽默对话、小游戏、知识问答等，为顾客带来愉悦夸姣的购物体会，提高了顾客黏性，股动商场花费人气，拉高花费频次。

　　4、客户信息搜集

　　经过大数据挖掘分析技术，机器人“欢欢”可智能分析和记录客户做法。与人沟通的一起可搜集花费数据，传输至购物中心办理渠道，树立购物中心大数据库，为进一步推行做衬托。

　　5、夜间安保巡查

　　“欢欢”除了兼具智能导购、促销等功能以外，比较同行机器人她还具有智能安保巡查这一大亮点。“欢欢”可完成自动巡查，自立避障、人脸辨认、环境监测等功能，经过星光级高清摄像头勘探室内情况，发现异常情况实时报警，是智能化的“安全小卫兵”。

　　在智能化趋势下，不断增加的购物中心敞开了“购物中心+机器人”新模式，不断推进客户体会感和满意度提高。而中智科创安保效劳机器人“欢欢”更是经过特有的客户效劳系统定制，真实无缝对接各行各业，变“被迫”硬推销为“自动”软推行，为零售发明更大的商业价值。信任将来不断增加的购物中心将敞开新模式，让“机器人+”大势所趋。