医导新帮手机器人银银上岗智能导诊服务
昨日,市人民医院引进的智能语音导诊机器人“银银机器人”正式上岗。市民只要喊一下,就能激活机器人身上的语音系统,对着机器人说“银银机器人你好”,就可以与它面对面交流,即可获得医院的诊室位置、专家出诊、就医流程等服务信息。当日上午,市人民医院举行智能语音导诊机器人上岗服务仪式。副院长为智能语音导诊机器人“银银机器人”上岗服务揭幕。
 
患者问小孩看病怎么挂号?银银机器人回答:儿科楼一楼、门诊部一楼窗口或自助挂号机挂号。患者问如何取药?银银机器人回答:持有就诊卡患者在自助挂号机上点击药品扣费,药房等候区呼叫系统指定窗口取药;持有医保卡患者,前往挂号窗口记账后,药房等候区呼叫系统指定窗口取药。


 
说到现在,“银银机器人”是谁?投放在儿科门诊大厅的“银银机器人”,它是一款通过语音进行对话的机器人,其惹眼的造型、强大的功能、憨态可掬的外形,引起不少患者和家属关注。可以智能对话、智能引导、智能咨询、问路导航、健康宣教……目前,智能语音导诊机器人“银银机器人”,设有“预约分诊”、“科室查询”、“健康宣教”、“专家查询”四个功能板块,每个板块包含几个子栏目,主要为患者提供智能导诊咨询一站式服务。
 
以往群众来医院看病,人流大,排队长,还不知道怎么挂号、诊室在哪里?现在有了热情、细心的“银银机器人”这些问题就不在话下了,可以得到快速、便捷的医疗服务。市人民医院此次投放的智能语音导诊机器人是打造智慧医院的一种尝试与创新,不仅让患者通过智能系统获得轻松、温情、贴心的就医体验,享受到科技发展带来的高效服务,还可以让医院释放更多资源去服务有需要的患者。
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