政务机器人佩佩上线为沈抚新区政务服务中心智慧升级
抚新区政务服务中心对服务大厅进行改造提升,实现了新区所有审批事项全部集中到政务服务中心“一站办理”。政务机器人佩佩和机器人智宝上线使用,将实现智能语音讲解,有效解决相关政策需要反复告知、咨询讲解等问题,打破信息孤岛,对于现场收集的信息实现立即反馈和持续监测。
 

机器人佩佩上线

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图为澳博服务机器人佩佩在政务大厅使用

 

 

      沈抚新区政务服务中心大厅里,一台会说话、会带路的政务服务机器人佩佩和机器人智宝引起市民的关注。“给大家介绍一下我们的前台叫号系统:服务对象第一次来,工作人员会录取他的相关信息,包括……”一来到沈抚新区政务服务中心二楼,大家就被正在为前来办事的群众讲解办事流程的佩佩和机器人智宝吸引了。据介绍,佩佩和机器人智宝具有排队叫号、智慧讲解、礼仪迎宾、智能引导、厅内管理等功能。

 

        听到指令之后,佩佩和机器人智宝通过智能化厅内导航,帮助办事人员迅速找到所寻窗口及位置。据悉,佩佩和机器人智宝是沈抚新区政务服务中心引入的最新一代公共服务型智能机器人,具有人脸识别、身份证识别、指纹识别系统,智能化语音识别等功能,可实现语音交互、精确定位,能自主移动、自主避障。可以回答办事人员关于办事程序、窗口位置等提问,为前来办事人员提供更多便利。

 

图为澳博服务机器人蓝豆在银行讲解证券

 

 

  佩佩和机器人智宝身高1.6米左右,身材优雅、曲线曼妙,打破了以往机器人笨重的形象。它具有极强的语音识别能力,办事人员在距离它0.5米左右的时候,就可以对它发出指令,极大地增强了人机交互的体验感。同时,这台机器人可以连续工作8-10小时,通过导航可以回到回充基座充电,即使在充电状态下,也可继续工作,能够全天候满足群众和企业的咨询服务需求。

 

 

图为澳博服务机器人傻强在展会使用

 

       未来,沈抚新区政务服务中心将通过机器人等智能化服务,进一步提高政务服务的智能化水平,加快智能化升级步伐,为打造与智能化发展相适应的国内一流政务服务中心提供重要载体。

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