小澳最大的特点就在于它的智能服务体验。同时，由于具有自由对话和自主导航的功能，在中国航空行政大厅内，机器人还可以承担巡逻、讲解和带领的职责，极大地满足了中国航空旅客们的需求，也极大地促进了智能航空公司的建设。

机器人小澳的引进，对于国际航空公司工作人员而言是一种新的解放。从前需要人工进行的工作，现在可以交给机器人处理。机器人具有自主导航的功能，在航空公司行政大厅内不需要专门人员带领，可以根据自身导航功能自主离开和到达某个地点。

目前，机器人小澳已经运用到了服务行业，并且获得了较大的满意度。机器人在一些领域中，可以代替人工，提高工作效率。随着机器人在服务行业的应用，人们拥有完全智能化的服务体验将指日可待。广州澳博信息科技有限公司会在小澳的基础上，研发出外观更加时尚、功能更加强大、投产更多应用的新型服务机器人，实现全行业的智能化服务，为人类提供更新、更美好的生活体验。