服务机器人是机器人家族中的一个年轻成员，可以分为专业领域服务机器人和个人/家庭服务机器人，服务机器人的应用范围很广，主要从事维护保养、修理、运输、清洗、保安、救援、监护等工作。

　　因为服务机器人产品至今没有行业标准，也没有国家标准，更没有国际标准。我们曾经自己制定过一些企业标准，这个标准也让我们成为国家战略新型产业化标准试点单位。

　　市场标准的建立是尤为重要的，因为一个产品最终进入市场是需要标准来供大家参考的，目前机器人行业没有产业标准，大多数企业都只有自己的企业标准而已。

　　用企业标准来制定市场标准，这当然是不能实施的。2017年关于机器人行业对服务机器人标准有一些新的定义。

　　第一个标准，看服务机器人是否具有充分的人机互动性和环境互动性，这是用以衡量服务机器人获取信息的能力;

　　第二个标准，看是否具有执行复杂任务的能力，这是用以体现机器人代替人工劳动服务和工作的能力;

　　第三个标准，看服务机器人是否具有相当的人工智能的能力。我所表达的人工智能，并不是大家理解的人机互动，人机互动只是简单的获取外部信息，但是真正人工智能是需要机器人大脑进行处理的。国内某些企业也把语音技术当做智能，这是不正确的。

　　语音技术并不是智能，而是属于人机交互。

　　大众可以用这三个标准，去衡量现在国内和国际上的服务机器人，真正发现哪些才是能够称为“服务机器人”。